Das RKH Klinikum Ludwigsburg gehört zu den größten Kliniken im Ländle. Schon aufgrund der Größe, aber auch wegen der Bedenken, die mit einem Gang ins Krankenhaus verbunden sind, ist es für so manchen Patienten, Angehörigen und Besucher nicht einfach, sich dort auf Anhieb zurecht zu finden. Deshalb werden Patienten und Besucher seit März von sogenannten ehrenamtlichen Kliniklotsen empfangen. All jene, die vormittags die Eingangshalle des RKH Klinikums Ludwigsburg betreten, werden von den Ehrenamtlichen mit einem freundlichen „Guten Morgen“ begrüßt und gefragt, ob sie Hilfe benötigen. Sei es, um ihnen den Weg zu zeigen, sie mit ihrem Gepäck auf eine Station zu begleiten, ihnen bei der Anmeldung zu helfen oder auch mal zuzuhören und Anteil an den Lebens- und Leidensgeschichten zu nehmen. „Haben wir den Eindruck, dass sich jemand fragend umschaut, sprechen wir ihn an“, sagt Nina Elsäßer aus Remseck, eine der aktuell acht Lotsen.
„Wir wollen den Besuchern und den Patienten Gutes tun“, betont Helga Schaaf, eine weitere Kliniklotsin. „Wenn wir die Menschen in eine positive Stimmung bringen, haben wir unser Ziel erreicht“, so die Ludwigsburgerin, die auch in anderen Bereichen ehrenamtlich tätig ist. „Die Menschen sind krank und aufgeregt, manche auch schon etwas älter und sie haben Angst. Und so kommt es durchaus vor, dass wir Kliniklotsen eingreifen, wenn wir mitbekommen, dass die Nerven blank liegen“.
Morgens und vormittags, wenn stündlich rund 120 Patienten, Angehörige und Besucher die Eingangshalle des Klinikums betreten, ist der Bedarf an Kliniklotsen besonders groß. Deshalb sind die ehrenamtlichen Kliniklotsen an den meisten Vormittagen der Woche im Einsatz. Aktuell sind die Kliniklotsen montags, dienstags, donnerstags und freitags von 8 Uhr bis 12 Uhr im Einsatz. Ab Juli ist die Ausweitung des Dienstes auf den Mittwoch möglich.
Die ehrenamtlichen Kliniklotsen erhalten von den Patienten, Angehörigen und Besuchern viel Wertschätzung. „Man geht heim wie ein König und ist sehr zufrieden“, bestätigt Barbara Dobler aus Kornwestheim und berichtet von durchweg positiven Rückmeldungen. „Die Menschen wissen es zu schätzen, dass man sich Zeit für sie nimmt“, so Nina Elsäßer, die sich neben ihrer Arbeit als Kunstdozentin in verschiedenen Bereichen ehrenamtlich engagiert.
Die derzeit acht ehrenamtlichen Lotsinnen und ein Lotse sowie das RKH Klinikum Ludwigsburg wünschen sich weitere Verstärkung. Neue Lotsen, die anfangs gut begleitet und auf ihre Aufgabe vorbereitet werden, können sich bei Lisa Ritz, Referentin der Regionaldirektion der RKH Kliniken Ludwigsburg-Bietigheim, melden unter Telefon 07141-99-96329 oder per Email an lisa.ritz@rkh-gesundheit.de .